【题干】患者，女性，因月经不调入院治疗。该患者是少数民族，不识字，不会普通话，只有她的儿子能听懂她的话。

护士与患者交流时正确的做法是
A、耐心听患者讲，不清楚的可以不用了解
B、全部用手势语传递信息
C、教会其说普通话
D、让儿子当翻译
E、与其文字沟通

参考答案：

答案解悉：

护士进行下列护理操作中，使用的非语言沟通表现不合适的地方是
A、为其抽血，轻拍患者肩膀
B、为其测量体温，微笑送上体温计
C、和患者沟通时目光与患者平视
D、口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体
E、铺床时将患者衣物塞于床下

参考答案：

答案解悉：

患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
A、文化因素对沟通的影响
B、态度因素对沟通的影响
C、家庭因素对沟通的影响
D、情绪因素对沟通的影响
E、认知因素对沟通的影响

参考答案：

答案解悉：