（一）门诊的护理工作
 1.预检分诊先预检分诊，再挂号就诊。
 2.安排候诊和就诊
（1）检查环境，备齐各种检查器械及用物。
（2）按挂号顺序安排就诊，特殊情况灵活掌握。
（3）收集整理初诊、复诊病案和检验报告。
（4）测量生命体征，记录于门诊病案。
（5）随时观察候诊病人的病情，如遇高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等病人，应立即采取措施，安排提前就诊或送急诊室处理；对病情较严重者、年老体弱者，可适当调整就诊顺序。
（6）回收门诊病案，整理、消毒环境。

 3.开展健康教育内容灵活；形式多样。
 4.实施治疗实施需要在门诊进行的治疗，如注射、换药、灌肠、导尿、穿刺。
 5.严格消毒隔离对传染病或疑似传染病病人，应分诊到隔离门诊并做好疫情报告。
 6.做好保健门诊的护理工作健康体检、疾病普查、预防接种、健康教育等。

（二）急诊的护理工作
 1、预检分诊
 ①一问、二看、三检查、四分诊；

 ②遇有危重病人应立即通知值班医生和抢救室护士；
 ③遇有法律纠纷、交通事故、刑事案件等应立即通知医院的保卫部门或公安部门，并请家属或陪送者留下；

 ④遇有灾害性事件应立即通知护士长和有关科室。

 2、抢救工作
 （1）急救物品准备：“五定”即定数量品种、定点安置、定人保管、定期消毒灭菌及定期检查维修，使急救物品完好率达到100%。
护士要熟悉急救物品的性能及使用方法，且能排除一般性故障。

巧记口诀
数 量 品 种 和 地 点
消 毒 灭 菌 与 保 管
检 查 维 修 除 故 障
抢 救 及时 不 容 缓

（2）配合抢救

 1）实施抢救措施：医生到达前，分析、判断，紧急处理，如测血压、止血、给氧、吸痰、建立静脉通道、进行胸外心脏按压和人工呼吸。医生到达后，汇报情况，配合抢救，执行医嘱。
 2）作好抢救记录：时间（病人和医生到达的时间，抢救措施落实的时间）、执行医嘱的内容和病情的动态变化。
 3）严格执行查对制度
 ①口头医嘱，护士必须向医生复述一遍，当双方确认无误后方可执行；抢救完毕，请医生及时补写医嘱与处方（6h内）。

 ②空安瓿要经两人查对，记录后再弃去。

 ③输液瓶、输血袋等用后要统一放置，以便查对。
 3、留观室留观时间一般为3～7天。