单选题 · 1 分

患者,女,69岁。癌症晚期,晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败,患者问:“是看我要死了就拿我练手了是吗?”此时护士恰当的做法是

A、向患者道歉并争取谅解
B、暂时离开患者,请其他护士前来处理
C、向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的
D、请患者给第二次机会,并保证这次穿刺一定成功
E、不做解释,先执行其他患者的治疗

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答案解悉:

【解析】护患沟通是护患之间构筑的桥梁,对改善护患关系有推进作用。当护士第一次静脉穿刺失败时,护士应该先向患者道歉并争取谅解,然后进行第二次穿刺或根据患者要求更换护士进行第二次穿刺。故本题选A。

【避错】本题易错选D,应请求患者给予第二次机会,但只能保证尽力而为,不应该保证一定穿刺成功;如若第二次穿刺不成功,会加深护患矛盾,让患者对该护士失去信任。

参考答案:A
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